Se garantiza el reembolso del importe de las entradas a los eventos adquiridas por el comprador, cuando éste no pueda asistir por alguna de las causas que se indican a continuación Dichas causas deberán ser acreditadas con la documentación pertinente.

El servicio es exclusivo para residentes en España y tiene un límite de reembolso por compra y evento de 600€.

1. Enfermedad grave, lesiones graves por accidente o fallecimiento del comprador o familiares.
   
   Por enfermedad grave se entiende una alteración de salud constatada por un profesional médico, que implique hospitalización o necesidad de guardar cama, y dicha situación se mantenga dentro de los 3 días previos al evento, y que según el criterio del equipo médico del Proveedor del servicio haga médicamente imposible la asistencia en la fecha prevista. Cuando la enfermedad afecte a familiares del comprador, se entenderá como grave cuando implique hospitalización o conlleve riesgo de muerte inminente y dicha situación se mantenga dentro de los 3 días previos al evento. Queda garantizada la devolución si la hospitalización o la necesidad de guardar cama deriva de enfermedades preexistentes, o complicaciones del embarazo, siempre que la situación sea una agravación sobrevenida de la enfermedad preexistente, después de la fecha de compra del servicio.
   
   Por accidente grave se entiende lesión corporal que que, a juicio del equipo médico de la Compañía, imposibilite en la fecha prevista el uso de la entrada asegurada.
   
   Por lesiones graves por accidente se entiende una lesión corporal derivada de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del comprador , constatada por un profesional médico, de la que resulte necesidad de hospitalización o de guardar cama, y siempre que dicha situación se mantenga dentro de los 3 días previos al evento, y que según el criterio del equipo médico del Proveedor del servicio imposibilite la asistencia al evento en la fecha prevista. Cuando el accidente lo haya sufrido alguno de los familiares del comprador comprendidos en este documento se entenderá que es grave cuando las lesiones derivadas del accidente implique hospitalización o conlleve riesgo de muerte inminente, y dicha situación se mantenga dentro de los 3 días previos al evento.
   
   
   
2. Perjuicios graves en el domicilio del comprador o algún acompañante, debido a robo, incendio, inundación, explosión o por efecto de la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual o en las dependencias donde desarrolle su actividad profesional tanto si son de su propiedad como arrendadas, siempre que los perjuicios sufridos hagan la vivienda inhabitable o el local inutilizable para su actividad, ,o exista grave riesgo de mayores perjuicios, de manera que su presencia en las dependencias afectadas sea imprescindible en la fecha del evento.
   
   
   
3. Despido laboral del comprador. Esta causa no se considerará concurrente en caso de extinción de la relación laboral por finalización del contrato laboral debido al transcurso del plazo previsto en el mismo, o cualquiera de cualquiera de sus prórrogas, renuncia voluntaria o no superación del periodo de prueba. En todo caso el servicio deberá haber sido contratado en fecha anterior a la recepción de la comunicación escrita de despido al trabajador remitida por la empresa.
   
   
   
4. Citación como parte, entendiendo por tal al demandado o demandante, testigo o jurado en un procedimiento judicial, así como cualquier mandato de la administración que requiera su presencia, que sea recibida con posterioridad a la contratación del servicio y que obligue al comprador a asistir en la fecha del evento.
   
   
   
5. Avería o accidente en el vehículo propiedad del comprador, o propiedad de su cónyuge, ocurrida 48 horas antes del evento que suponga su inmovilización, e imposibilite al comprador acudir al evento. En todo caso el vehículo deberá ser trasladado a un taller para su reparación y comprobación de la avería sufrida, debiendo aportar el comprador la factura correspondiente que acredite la ocurrencia del siniestro, y el transporte de traslado al taller. En caso de avería sólo se cubrirá en caso de que el vehículo tenga menos de 8 años de antigüedad.
   
   
   
6. Traslado geográfico del puesto de trabajo, siempre que implique un cambio de residencia habitual del comprador a más de 150 kilómetros durante la fecha del evento y se trate de un trabajador por cuenta ajena. El traslado debe haber sido notificado al comprador con posterioridad a la suscripción del servicio. A los efectos de la presente garantía se entenderá por residencia habitual aquella en la que el comprador permanezca de forma permanente más de 6 meses al año.
   
   
   
7. Demora de la llegada del medio de transporte público utilizado por el comprador para llegar al evento, siempre que entre el horario oficial de llegada de dicho medio de transporte público a la ciudad de celebración del evento y el horario de inicio del mismo medie un mínimo de 2 horas. Será necesario para la tramitación del pago, la presentación de los documentos justificativos emitidos por la Entidad Titular del medio de transporte público que certifique el retraso. Esta indemnización tendrá lugar siempre que la misma no haya sido asumida por la Compañía de transporte. En todo caso es requisito indispensable que el servicio se haya suscrito en el momento de la confirmación de la reserva.
   
   
   

EL COMPRADOR es la persona física o jurídica con residencia habitual en España que suscribe el contrato con el proveedor y adquiere una entrada para cualquier evento comercializado por este. Evento al cual se vincula el servicio.

DOMICILIO es aquel en el que el comprador tiene su residencia habitual y que ha hecho constar en el contrato de servicio de compra garantizada.

CAUSA DE ACTIVACIÓN es todo hecho garantizado por el presente contrato. Se considera que constituye una sola y única causa, el acontecimiento o serie de acontecimientos dañosos debidos a una misma causa original con independencia del número de reclamantes o reclamaciones formuladas.

CONTRATO es el documento que contiene las condiciones generales y particulares del servicio.

IMPORTE GARANTIZADO es la cantidad fijada en las Condiciones Particulares, o en su caso el importe de las entradas adquiridas, que constituye el límite máximo de la suma a pagar por el proveedor si concurre una causa de activación...

LÍMITE es la cantidad máxima que recibirá el comprador según lo pactado en el contrato en cualquiera de las causas cubiertas.

EPIDEMIA es la aparición de una enfermedad infecciosa que se manifiesta en un número elevado de personas, en una región localizada y en un tiempo relativamente próximo.

FAMILIARES se consideran familiares únicamente los cónyuges, parejas de hecho, hijos, padres, abuelos, nietos, hermanos, suegros, yernos, nueras y cuñados del comprador. Además tendrán esta condiciones los tutores legales del comprador.

El servicio no cubre las incidencias que tengan su origen o en las que concurran los siguientes hechos, circunstancias o sean consecuencia de estos:

1. consumo de alcohol, drogas y estupefacientes, salvo que éstos hayan sido prescritos por un médico y se consuman de la forma indicada.


2. el cambio de fechas o cancelación de un evento.


3. enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas que no necesite una hospitalización superior a 3 días.


4. participación en actos delictivos por parte del comprador, o por sus acciones dolosas, gravemente negligentes o de imprudencia grave, , así como lesiones autointencionadas, el suicidio o intento de suicidio.


5. Los accidentes resultantes de la participación en apuestas, concursos, competiciones, duelos y riñas (salvo los casos de legítima defensa).


6. Epidemias, Pandemias, Endemias, Covid-19, Cuarentena, polución y catástrofes naturales.


7. Guerra Civil o extranjera, declarada o no, motines, movimientos populares, actos de terrorismo, así como la inobservancia consciente de las prohibiciones oficiales.


8. Todo efecto de una fuente radioactiva, biológica o química.


9. Consultas o reconocimientos médicos, revisiones periódicas, sesiones de rehabilitación, curas y tratamientos estéticos.


10. Cuando antes de los 3 días previos al inicio del evento la situación de hospitalización o necesidad de guardar cama por accidente o enfermedad grave haya cesado.


11. compras fraudulentas como, por ejemplo, compras destinadas a reventa.

El comprador de la entrada debe notificar a BAILA DIGITAL ENTERTAINMENT S.L. tan pronto como sea posible la causa que conduce a la activación del servicio de garantía de compra respetando los plazos establecidos.

El comprador deberá activar el servicio de garantía antes de transcurridos 7 días naturales desde la fecha del evento para el cual hubiere adquirido la entrada garantizada, cumplimentando el formulario provisto por BAILA DIGITAL ENTERTAINMENT S.L. que encontrará en el siguiente link. , donde deberá facilitar toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro o causa de activación invocada requeridas en el formulario, además de la información complementaria que BAILA DIGITAL ENTERTAINMENT S.L le solicitase, debiendo asimismo acreditar documentalmente los detalles del incidente o causa de activación invocada proporcionando la documentación que se le solicite al respecto en los plazos establecidos. En caso de que no se realice la activación de la garantía en el plazo máximo antes indicado mediante la presentación del formulario cumplimentado, la garantía caducará y quedará extinguida de pleno derecho.

El comprador deberá someterse al reconocimiento de los médicos que designe BAILA DIGITAL ENTERTAINMENT S.L, si ésta lo estima necesario a fin de completar los informes facilitados y a trasladarse, por cuenta de la misma, al lugar que corresponda para que se efectúe tal reconocimiento.

El incumplimiento de este deber de información y colaboración dará lugar a la pérdida del derecho a la indemnización en el supuesto de que hubiese concurrido dolo o culpa grave.

En caso de activación del servicio de garantía, no se reembolsará el precio o prima del servicio de garantía que se hubiere satisfecho al contratar el servicio.

BAILA DIGITAL ENTERTAINMENT S.L, hará efectivo el reembolso al término de las investigaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro o causa de activación invocada . En todo caso, el reembolso cubierto por la garantía se hará efectiva en el plazo máximo de 90 días, desde que se hubiere activado la garantía, siempre que la pretensión no hubiera sido rechazada por concurrir cualquier causa de exclusión o por incumplimiento de las condiciones de activación establecidas en este documento. La falta de aportación de la documentación acreditativa requerida, suspenderá el plazo de reembolso durante el tiempo en que se demore la aportación y volverá a reanudarse su cómputo tras la misma.