Términos y condiciones

Baila Digital Entertainment, SL.

1. INFORMACIÓN GENERAL

   1.1      En cumplimiento de lo establecido por la normativa servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
   
   Titular del sitio web “baila.fm”: BAILA DIGITAL ENTERTAINMENT S.L. (en adelante, “BAILA”).
   Domicilio social: Calle Francesc Moragas, n.º 1, St. Sadurní d’Anoia, Barcelona (España)
   NIF: B-06828545
   E-mail: help@baila.fm / Formulario de ayuda
   Datos Mercantiles: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (T 47873, F 20, S 8, H B 564996)
   
   1.2      Somos un agente comercial de venta de Entradas que vende dichas Entradas a través del Sitio Web en nombre de los Promotores, quienes son los organizadores, representantes, artistas y locales de música, entretenimiento y eventos similares. Por lo tanto, BAILA no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Por tanto, BAILA no es responsable de la realización del evento, ni de ningún retraso, suspensión, cancelación, modificación, anulación y/o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el evento del organizador o recinto tales como, entre otras, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido, accesibilidad, etc. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación, aplazamiento y/o anulación del evento contratado es responsabilidad del promotor.

2. DEFINICIONES

   2.1 Los términos utilizados en estos Términos y Condiciones tienen el siguiente significado:
   • “Aplazamiento de un Evento”: modificación de la fecha inicial prevista para la celebración de un Evento, por otra fecha posterior.
   • “Adquisición o compra de Entradas”: operación mediante la cual, como Usuario, consigues una Entrada a cambio del desembolso, por tu parte, del Precio mostrado en el Sitio Web en el momento de efectuar la transacción.
   • “Cancelación de un Evento”: anulación de la celebración de un Evento por causas atribuibles al Promotor.
   • “Entrada”: tique que permite tu asistencia a un Evento.
   • “Evento”: cualquiera de los actos o funciones previstos y ofrecidos por BAILA en el Sitio Web, y para los cuales adquieres una Entrada.
   • “Política de Privacidad”: nuestra política de protección de datos, mediante la cual te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales. Puedes consultarla aquí.
   • “Precio”: cantidad que deberás desembolsar para adquirir una Entrada. Los Precios de las Entradas se te facilitarán previo a comprarla.
   • “Promotores”: organizadores, representantes, artistas y locales de música y entretenimiento de los Eventos para los cuales compras una Entrada.
   • “Servicios”: hace referencia a la intermediación que realizamos en nombre de los Promotores y por la cual te permitimos que compres Entradas para asistir a sus Eventos, a través del Sitio Web.
   • “Sitio Web”: página web titularidad de BAILA.
   • “Tarjeta Regalo”: tique que se puede adquirir en el Sitio Web canjeable por una Entrada para cualquiera de los Eventos publicados.
   • “Términos y Condiciones” o “Condiciones Generales”: los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación, en cuyas cláusulas te proporcionamos el detalle del contrato que vas a formalizar con nosotros en el momento de la compra de una Entrada.
   • “Usuario”: cualquier persona física que navegue por el Sitio Web y adquiera una Entrada, por lo que le resultará de aplicación los Términos y Condiciones.

3. CONTRATO Y ORDEN DE PRELACIÓN

   3.1      La adquisición de una Entrada para un Evento a través de cualquier canal disponible gracias a BAILA implica la aceptación de dos relaciones contractuales diferenciadas: (i) una relación contractual entre el Usuario y BAILA relativa al proceso de compra de la Entrada, en virtud del cual BAILA, como intermediaria, procura al Usuario la venta y entrega de la Entrada, y (ii) una relación entre el Usuario y el Promotor del Evento relativa a aquellos aspectos relacionados con la organización y ejecución de dicho Evento, en virtud de la cual el Promotor procura al Usuario la celebración del Evento a aquellos Usuarios que hayan adquirido un título válido para la asistencia al mismo. 3.2      La adquisición de Entradas se rige por:
   1. Estos Términos y Condiciones y los que se especifiquen en el correo electrónico de confirmación de compra;
   2. Nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal;
   3. Los términos y condiciones del Evento: y
   4. Aquellos términos y condiciones de los Promotores en cuestión que se puedan encontrar en sus respectivas páginas web o en el propio local o de los que se te informe durante el proceso de compra y sean aceptados por el Usuario.
   3.3      En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra; (2) los términos y condiciones de los Promotores del Evento; y (3) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”). 3.4      El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

4. ACCESO Y REGISTRO

   4.1      La adquisición de Entradas no requiere registro previo, así como, para ninguna otra funcionalidad prestada a través del Sitio Web. El Usuario únicamente deberá identificarse con su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

   5.1      Características de los productos
   
   5.1.1      Las características principales y condiciones específicas de asistencia a los Eventos ofrecidos por BAILA pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.
   
   5.1.2      Las Entradas adquiridas en el Sitio Web estarán sujetas, no solo a estos Términos y Condiciones, sino a las condiciones adicionales de los Promotores y el local del Evento. La entrada al Evento se realizará según las normas y regulaciones de los Promotores y el local del Evento.
   
   5.1.3      Las Entradas adquiridas no serán nominativas a excepción de que así lo determine el Promotor. En aquellos supuestos en que las Entradas deban estar personalizadas o sean nominativas por exigencias del Promotor o por requerimientos legales, solicitaremos a los Usuarios que nos facilite sus datos en este sentido, procuraremos advertírtelo siempre antes de que adquieras tus Entradas. Por lo tanto, la expedición de Entradas en sustitución o el cambio de titular estará sujeto a las condiciones específicas presentadas por cada Promotor, en las cuales, se informará a los Usuarios sobre el importe específico de los gastos de administración vinculados.
   
   5.2      Procedimiento de compra
   
   5.2.1      El procedimiento para comprar Entradas a través del Sitio Web es el siguiente:
   1. Desde la pantalla principal de Baila, el Usuario deberá seleccionar el Evento deseado y hacer clic en el botón etiquetado como “Ver entradas”. El Usuario deberá seleccionar el tipo de asiento que desea reservar, el número de entradas que desea adquirir y, en determinados casos, la ubicación de las localidades, en cuyo caso se mostrará un patio de butacas para la selección de la ubicación de los asientos. Una vez seleccionados estos datos, el Usuario podrá continuar con la compra haciendo clic en el botón etiquetado como “Comprar” o de lo contrario podrá “Continuar comprando”. Las Entradas seleccionadas estarán disponibles durante un tiempo limitado, por ejemplo, 10 minutos. Al comprar Entradas a través de Baila, se te permitirá comprar un número máximo de Entradas para cada Evento (que se especificará en la página de pedido de Entrada).
   2. En el caso que desee continuar con la compra, el Usuario deberá introducir y revisar sus datos de contacto cumplimentando los datos solicitados por el formulario de compra del Sitio Web. Asimismo, podrá añadir otros productos, por ejemplo, un seguro y seleccionar el método de entrega de las Entradas.
   3. Nos reservamos el derecho de anular compras que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta.
   4. Asimismo, podrás aplicar códigos promocionales o Tarjeta Regalo, si los tuvieras. Los códigos promocionales son ofertas que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido. Los códigos promocionales solamente se aplican a los productos y no a los gastos de envío. Los cupones de descuento podrán tener algunas restricciones o limitaciones adicionales de uso (por ejemplo, que no sean acumulables a otras promociones, una cantidad limitada de códigos promocionales, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrás consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al código promocional. Si el código promocional ya no tiene validez en el momento de realizar tu pedido, se te informará antes de que se efectúe el pago.
   5. A continuación el Usuario deberá seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
      1. Tarjeta de crédito/débito, aceptándose Visa, Mastercard, Discover y UCB. El pago se efectuará en modo seguro a través de la pasarela virtual de nuestro procesador de pagos, el cual, cuenta con el sello “Verified by Visa”.
      2. Tarjeta regalo.
      
      En ningún momento se almacenarán por parte de Baila los datos de tarjetas proporcionados por Usuarios a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
   6. Finalmente, el Usuario deberá introducir los datos solicitados según medio de pago escogido y confirmar el pago.
   7. Antes de la formalización del pago, deberás aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y Política de privacidad de Baila y de los Promotores, marcando la casilla habilitada a tal efecto.
   8. Por último, aparecerá en pantalla la confirmación de compra de las Entradas con el número de localizador desde donde podrán ser descargadas en formato PDF o en el Passbook / Wallet del teléfono no siendo la página de confirmación de compra como entrada.
   9. Adicionalmente, recibirás, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email con toda la información sobre el Evento y las Entradas adquiridas.
   5.3      Selección del área y/o asiento
   
   5.3.1      Las Entradas disponibles se emitirán para un asiento o área específica en el local del Evento. Cuando las solicites, se te ofrecerá la opción de seleccionar el área deseada.
   
   5.3.2      Cuando hayas seleccionado un área al hacer el pedido de las Entradas y el número de Entradas a comprar, podrás seleccionar el asiento específico que desees, de entre los disponibles, si la dinámica del Evento posibilita la numeración de asientos, y si las Entradas a adquirir no son en pista en aquellos locales que dispongan de una distribución dividida entre asientos y pista.
   
   5.3.3      Cualquier plano de asientos mostrados durante la compra refleja la distribución general del local en ese momento. En algunos Eventos, la distribución y los lugares específicos de los asientos podrán variar sin aviso previo. Ni BAILA ni el Promotor serán responsables de ninguna diferencia entre los mapas de asientos que se muestran en la aplicación y el diseño del recinto.
   
   5.3.4      De igual forma, BAILA tampoco será responsable de que para un determinado Evento se decidiese ampliar el aforo o añadir zonas nuevas tras la adquisición de las Entradas por tu parte, o se pusiesen a la venta nuevos tipos de Entradas, una vez hubieses adquirido las tuyas.
   
   5.4      Confirmación de compra y recogida de entradas
   
   5.4.1      Al adquirir una Entrada, estás realizando una oferta contractual de compra de las Entradas. Esta oferta solo será aceptada por BAILA, en nombre del Promotor, en el momento en que recibas un correo electrónico de confirmación por nuestra parte (por lo tanto, es importante que nos proporciones un correo electrónico correcto). Por lo tanto, recibirás un acuse de recibo por correo electrónico en el momento de la finalización de la contratación (adquisición de las Entradas) o, a más tardar, en el plazo de veinticuatro (24) horas tras la compra de las Entradas. Dicho correo electrónico contendrá, también, las Entradas adquiridas, en caso de que estas se proporcionen en formato electrónico. Si no recibieses la confirmación, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
   
   5.4.2      Al comprar una Entrada, así como el día o días previos del Evento, recibirás un correo electrónico que contendrá detalles adicionales acerca del Evento. Es tu responsabilidad comprobar estos detalles detenidamente antes del Evento. Tu Entrada se requerirá para entrar en el local y se deberá presentar cuando se le pida a cada titular. Es posible que en el local se te pida que verifiques tu identidad y/o edad a través de un carnet de identidad para Eventos con restricción de edad.
   
   5.4.3      Modalidades de recogida y presentación de Entradas:
   
   1. Descarga en el Wallet o Passbook de tu smartphone: puedes descargar las entradas en el Wallet de tu teléfono móvil desde la pantalla de confirmación de compra o desde el email de confirmación de compra.
   2. Descarga de la Entrada en formato digital PDF en tu dispositivo móvil: seleccionando esta forma de entrega durante el proceso de compra. Para presentarla en el momento de asistir al Evento, el Usuario debe tener un dispositivo IOS o Android y conexión a Internet. El Usuario también puede guardarla en Passbook y Wallet para poder acceder a ella cuando no haya conexión a Internet.
   3. Por impresión directa de entradas: el Usuario que adquiera entradas podrá imprimir directamente las entradas en su propia casa en formato PDF (Print at Home).
   
   
   5.5      Confirmación de compra y recogida de entradas
   
   5.5.1      El Precio de las Entradas incluye el IVA y será el precio indicado en la página de pedido cuando hagas el pedido, así como también se detallará en el momento previo a la adquisición de las Entradas el importe aplicado como gastos de gestión. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería al Usuario, el seguro de cancelación de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.
   5.5.2      El Precio de una Entrada puede subir o bajar con el tiempo, pero siempre pagarás el Precio que aparece en pantalla cuando realizas tu pedido. BAILA no se hace responsable si, tras la adquisición de una Entrada por el Precio inicial que aparece en pantalla, este cambia de valor posteriormente por una decisión atribuible al Promotor (p.ej.: si no hubiese demanda de Entradas y el Promotor decidiese bajar el Precio inicial tras su puesta a la venta). Eres conocedor de que adquirirás la Entrada seleccionada y por el Precio del que se te informe en su momento de adquisición, sin tener la posibilidad de solicitar un reembolso por la diferencia entre el Precio pagado por la Entrada adquirida y el Precio que una Entrada con un mismo valor inicial pueda tener posteriormente, por causas no atribuibles a BAILA. .
   5.5.3      Aceptamos pagos a través de cualquier tarjeta de crédito/débito o mediante el código de una Tarjeta Regalo previamente adquirida. Deberás pagar lo solicitado antes de que se te entreguen las Entradas.
   5.5.4      Hacemos todo lo posible para asegurar que el Precio de las Entradas sea el correcto. Si encontramos un error en el Precio de tu pedido, contactaremos contigo para darte la opción de reconfirmar tu pedido, corregir el Precio o cancelarlo. Realizaremos la devolución a través del método de pago usado para realizar el pedido según proceda. Si no nos es posible contactar contigo, aceptas que consideremos tu pedido cancelado.
   
   5.6      Envío de facturas
   
   5.6.1      Como un mero intermediario en la venta de entradas, BAILA solo puede emitir facturas por los gastos de gestión, envío de entradas y/u otros servicios adicionales prestados por BAILA. El Usuario conoce y consiente expresamente que BAILA solo le enviará las facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de compra. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le emitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a través del Servicio de Atención al Cliente.
   
   5.6.2      El Usuario puede solicitar directamente al Promotor del Evento o la empresa de seguro, en su caso, las facturas correspondientes a compra de las entradas o contratación de seguro. En el caso de que el Usuario necesite ayuda de BAILA en tal gestión, deberá enviar su solicitud a su solicitud a través del Servicio de Atención al Cliente.
   
   5.7      Transferencia de Entradas por el Usuario
   
   5.7.1      Se permite la transferencia de Entradas en los términos previstos por la normativa sectorial, autonómica o municipal que pueda resultar de aplicación a no ser que se trate de una Entrada personalizada o nominativa de conformidad con la cláusula 5.1.3.

6. TARJETA REGALO

   6.1      En defecto de la adquisición de una Entrada, podrás comprar una Tarjeta Regalo, para lo cual deberás proceder al pago introduciendo datos válidos de una tarjeta de crédito/débito y los solicitados en el formulario de compra de la Tarjeta Regalo. Tras la transacción, recibirás un correo electrónico con el detalle de la compra y con el código de la Tarjeta Regalo que deberá facilitarse como medio de pago en el momento de adquirir una Entrada para un Evento.
   
   6.2      Las Tarjetas Regalo no son dinero electrónico sino un valor almacenado no regulado. Esto significa que no están supervisadas por ninguna autoridad supervisora competente ni están sujetas a la protección legal para el dinero electrónico. En particular, no tiene derecho a solicitar un reembolso en efectivo.
   
   6.3      El pago por Entradas se puede hacer en parte usando la Tarjeta Regalo y en parte por otros métodos de pago aceptados identificados en estas Condiciones Generales, debe agotarse el valor total de los fondos no utilizados que queden en una Tarjeta Regalo antes de que se acepte otro método de pago con respecto al valor restante de la transacción.
   
   6.4      Las Tarjetas Regalo son válidas durante […] años después de la fecha de emisión, tras la cual expiran. Las Tarjetas Regalo carecen de valor tras la fecha de expiración y no pueden seguir siendo utilizadas para realizar compras pasada esta fecha.
   
   6.5      Las Tarjetas Regalo no pueden usarse para adquirir otras tarjetas regalo. Las Tarjetas Regalo no pueden recargarse, revenderse, transferirse a cambio de un valor, usarse para un fin comercial no autorizado, incluyendo para facilitar la reventa o el envío de productos, canjearse por dinero en efectivo.
   
   6.6      Las Tarjetas Regalo solo se pueden utilizar antes de realizar la Adquisición de Entradas y no de forma retroactiva.
   
   6.7      El riesgo de pérdida y la propiedad de las Tarjetas Regalo se traspasa al Usuario mediante la transmisión electrónica de la Tarjeta Regalo al comprador o su receptor designado. Las Tarjetas Regalo deben obtenerse de BAILA y eres responsable de proteger tu cuenta y tu Tarjeta Regalo frente a usos no autorizados.
   
   6.8      El uso de la Tarjeta Regalo está sujeto al resto de cláusulas que conforman estos Términos y Condiciones.

7. SEGURO VOLUNTARIO

   7.1      Como parte de nuestros Servicios, también te ofrecemos la opción de adquirir el suplemento de seguro voluntario durante el proceso de compra para que, en caso de no poder asistir al Evento, recuperes tu dinero. Este seguro voluntario lo ofrece una empresa externa a BAILA. BAILA en ningún momento es la empresa encargada de ofrecer la cobertura del seguro voluntario.
   
   7.2      En el siguiente enlace puedes conocer las Condiciones aplicables al seguro voluntario de nuestro colaborador externo.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y ADQUISICIÓN NO DESEADA DE ENTRADAS

   8.1      El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las Entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al Evento o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.
   
   8.2      Eres responsable de comprobar los detalles del Evento antes de comprar una Entrada para asegurarte de que el artista, la fecha, hora, lugar, límite de edad y otras restricciones del Evento son correctas y aceptables. No tendrás derecho a un reembolso en caso de que dichas restricciones te impidan asistir, a excepción de lo indicado en las condiciones aplicables al seguro voluntario, en caso de que adquieras dicho seguro en el momento de la compra de las Entradas.
   
   8.3      En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos, en particular, de conformidad con lo establecido en el apartado l.

9. CAMBIOS, APLAZAMIENTOS Y CANCELACIONES DEL EVENTO

   9.1      BAILA es un mero intermediario en la venta de Entradas de Eventos organizados por un tercero, no participa en la organización de dichos Eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión o cancelación de los mismos, cuya responsabilidad recae directamente en el Promotor. Cualquier reclamación sobre la cancelación del Evento contratado deberá dirigirse al Promotor con la presentación de la Entrada.
   
   9.2      Al comprar una Entrada, aceptas renunciar a tus derechos a desistir del contrato; por lo tanto, eres conocedor de que no te aplica el derecho de desistimiento sobre las Entradas o Tarjetas Regalo adquiridas reconocido por la legislación vigente de consumidores y usuarios. Una vez hayas adquirido una Entrada, no se podrá cambiar o devolver excepto se cumplan las siguientes circunstancias:
   
   
   • Si un Evento es cancelado por el Promotor, este será responsable de la devolución del importe de la Entrada. BAILA organizará la devolución íntegra del Precio de la compra (incluyendo gastos de gestión) a los titulares de las Entradas en nombre del Promotor siempre que obtengamos los fondos a pagar del Promotor. Intentaremos llevar a cabo la devolución en un plazo máximo de treinta (30) días desde que el Promotor nos devuelva el importe que nos permite procesar la devolución.
   • Si un Evento es aplazado por el Promotor, los titulares de las Entradas tendrán la opción de cambiar su Entrada existente por una Entrada nueva con la nueva fecha del Evento o recibir una devolución íntegra del Precio de la compra (incluyendo gastos de gestión). Te informaremos del plazo para que puedas solicitar la devolución del importe íntegro de tu Entrada en el momento en que seamos conocedores del aplazamiento de un Evento.
   • Si has adquirido el suplemento de seguro voluntario, en los términos previstos por las condiciones aplicables a este.
   
   
   9.3      Si un Promotor nos notifica sobre cualquier cambio en un Evento, nosotros:
   
   
   • Enviaremos un mensaje al número de móvil o dirección de correo electrónico que nos proporcionaste durante el proceso de adquisición de Entrada informándote del cambio; y
   • Te informaremos del proceso para la devolución y reembolso del Promotor, en caso de que proceda.
   
   
   9.4      No reembolsaremos el importe de las Entradas compradas después de que un Evento haya tenido lugar a menos que lo pida, según su criterio, el Promotor. No tendrás derecho a una devolución si no asistes a un Evento o cometes un error al comprar Entradas (por ejemplo, comprar la cantidad equivocada).
   
   9.5      Podrás presentar una solicitud de devolución dentro del plazo previsto en las Condiciones del Promotor en caso de que se produzcan las situaciones descritas anteriormente, este plazo empezará a contar desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.

10. CAMBIOS, APLAZAMIENTOS Y CANCELACIONES DEL EVENTO

    10.1      Facilitamos la compra de Entradas para Eventos pero en ningún momento, a menos que se indique expresamente lo contrario, actuamos como promotor u organizador de un Evento. BAILA no es el organizador de los Eventos que se ponen a la venta, y renunciamos a cualquier responsabilidad por la calidad o naturaleza de cualquier Evento incluyendo, pero sin limitarse, a la vista que puedas tener en el local donde tiene lugar el Evento o, la calidad del sonido, las instalaciones o la accesibilidad del local.
    
    10.2      Cuando compras una Entrada obtienes el derecho conferido por el Promotor de asistir o ver el Evento. El Promotor en cuestión se mostrará en el anuncio del Evento en el Sitio Web. Ponemos a la venta Entradas en nombre de Promotores, los cuales, nos han autorizado la distribución de sus Entradas. En el caso de que existan indicios de Entradas falsificadas o duplicadas BAILA únicamente será responsable si lo anterior es una consecuencia de un funcionamiento defectuoso de nuestro Sitio Web como canal de venta autorizado por el Promotor.
    
    10.3      Cualquier cambio que se realice a un Evento tras la compra de una Entrada (como un cambio de fecha, de hora, de lugar, de programa, de artista, reasignación de asiento o de zona, o o cancelación del Evento) únicamente será responsabilidad del Promotor de dicho Evento y se regirá por las cláusulas de este y estas Condiciones. En cualquier caso, si has adquirido Entradas con características individualizadoras tendrás derecho a disfrutar de ésta.
    
    10.4      BAILA actúa como un mero intermediario en la venta de Entradas a eventos musicales, espectáculos y/o eventos organizados por los Promotores de los mismos y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los Eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del Evento contratado deberá dirigirse al Promotor con la presentación de la Entrada.
    
    10.5      BAILA no asume ninguna responsabilidad por las Entradas compradas a través de terceros o puntos de venta no oficiales. BAILA no se hace responsable de las diferencias de Precio de otros medios o canales de venta.
    
    10.6      BAILA no se responsabiliza por:
    
    
    • La pérdida o robo de dispositivos móviles, de cualquier Entrada guardada en un dispositivo perdido o robado, o de cualquier Entrada física, lo cual incluye la compartición voluntaria o involuntaria de las Entradas con terceros. .
    • Cualquier acuerdo personalizado, incluyendo viajes, estancias u hospedajes relacionados con la asistencia a un Evento. Ni nosotros ni el Promotor en cuestión será responsable ante ti por experiencias negativas o desembolsos malgastados.
    • Cualquier coste bancario o de cambio de divisas que resulte del proceso normal de pago o reembolso.
    • La denegación de acceso al Evento por parte del Promotor en caso de que la Entrada no supere los controles electrónicos de validación establecidos por este o presente indicios de falsificación
    • La privación del derecho de acceso al Evento sólo puede derivar de que el control electrónico habilitado para el acceso acredite que no es válida la entrada que exhibe su portador.
    10.6      Puedes tener otros derechos otorgados por ley además de los establecidos en estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se antepondrán a dichos derechos a menos que no esté permitido por ley.
    
    

11. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

    11.1      Tenemos derecho a eliminar o revocar tus Entradas y reembolsar por completo a la persona titular de la tarjeta utilizada para el pago si se sospecha que tu compra es fraudulenta y/o si tenemos motivos para sospechar que tus Entradas fueron compradas con una tarjeta robada.
    
    11.2      En los casos anteriores, no estamos obligados a notificarte la eliminación, revocación o reembolso, ni a proporcionarte ningún detalle del presunto fraude. Esto es para garantizar que aquellos que cometen fraude no sean alertados sobre los métodos de investigación.
    
    11.3      Si crees que sus Entradas han sido revocadas por error debido a una sospecha de fraude, puedes contactar con nosotros en: help@baila.fm
    
    

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    12.1      Este Sitio Web puede incluir, a título enunciativo y no limitativo, información, datos, contenidos, textos, documentos, estudios clínicos/de investigación, material publicitario, dibujos, material técnico de producto o de cualquier otro orden, bases de datos, sonidos, programas de ordenador, distintivos corporativos, signos distintivos, marcas, diseños gráficos, combinaciones de elementos, logotipos e imágenes, que están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de los que BAILA es titular o legítima licenciataria.
    
    12.2      En este sentido, queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, comunicación pública, modificación, transformación, copia, distribución o cualquier otra forma de explotación y manipulación del Sitio Web, de sus dispositivos técnicos, contenidos, aplicaciones, códigos fuente, diseño, selección y forma de presentación de los materiales y, en general, respecto de cualquier información contenida en el Sitio Web.
    
    12.3      Del mismo modo, queda prohibido descomponer, realizar ingeniería inversiva o, en general, transmitir de cualquier modo o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento y acceso del Sitio Web y de los servicios aquí contenidos, así como realizar, respecto de los mismos, cualquier acto de explotación. En particular, queda prohibido realizar links, hyperlinks, framing o vínculos similares que puedan establecerse en dirección al Sitio Web, sin el previo consentimiento expreso de BAILA.
    
    12.4      Reconoces que, mediante el acceso y uso del Sitio Web así como de los servicios prestados a través de esta, no adquieres ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro tipo de derecho sobre este último más allá de las licencias de uso no exclusivas necesarias para el acceso a la información y servicios ofrecidos en el Sitio Web, quedando prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte del Sitio Web sin permiso previo y por escrito de BAILA.
    
    12.5      Asimismo, como Usuario te comprometes, en el marco de la buena fe contractual, a informar de manera rápida y eficaz de toda infracción o fundado temor de infracción por parte de terceros del Sitio Web, que pudiera afectar a los legítimos intereses de BAILA, del que pudieras tener conocimiento.
    
    

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

    13.1      Para poderte ofrecer los Servicios anteriormente referidos, desde BAILA es necesario que tratemos tus datos personales. En nuestra Política de Privacidad te explicamos qué información recabamos cuando visitas el Sitio Web, así como los distintos tratamientos de datos que llevamos a cabo en nuestra organización y cómo tratamos esa información.
    
    

14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

    14.1      Cualquier consulta, sugerencia o queja o reclamación relativa a la plataforma online de los Productos puede realizarse a través del Departamento de Atención al Cliente:
    
    
    • E-mail: help@baila.fm o rellena el siguiente formulario: https://bailafm.zendesk.com/hc/es/requests/new

15. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

    15.1      Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
    
    

16. CAMBIOS, MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES

    16.1      BAILA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como estas Condiciones Generales. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este Sitio Web sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
    
    16.2      En caso de modificación de las mismas por parte de BAILA, las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa. El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones Generales para su consulta. Estas Condiciones Generales estarán disponibles en castellano.
    
    

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

    17.1      Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de controversia, el Usuario puede interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.

18. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO

    Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse aquí.